Política de reembolso
# Política de Devoluciones y Reembolsos
En Kinesa nos importa tu bienestar y la calidad de cada producto que llega a tus manos. Por eso, contamos con la siguiente política de devoluciones y reembolsos:
## Plazo para solicitar una devolución
Aceptamos solicitudes de cambio de producto o devolución dentro de los primeros 10 días naturales posteriores a la recepción del producto. Pasado este periodo, no podremos procesar ninguna devolución ni reembolso, conforme a nuestra política interna.
## Condiciones del producto
Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:
- Estar cerrado, sin abrir y con el sello de seguridad intacto.
- Conservar su empaque original en buen estado.
- No presentar signos de uso o manipulación.
Importante: Por tratarse de productos de grado farmacéutico y por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones ni reembolsos de productos abiertos o sin el sello de seguridad.
## Cómo solicitar tu devolución
1. Escríbenos a dani@kinesa.me dentro de los primeros 5 días naturales tras recibir tu pedido.
2. Incluye tu número de orden, el motivo de la devolución y fotografías del producto.
3. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te dará respuesta en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
## Reembolsos
Una vez aprobada y recibida la devolución, procesaremos tu cambio de producto o reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de reflejo dependerá de tu banco o institución financiera.
## Contacto
Si tienes cualquier duda, estamos para ayudarte: dani@kinesa.me